DERIVADOS PARA CUALQUIER SOFTWARE Y MARCA DE FAST FIX, CAJA SOFT, SHARK POS.
Términos y condiciones del servicio
El presente Contrato de Prestación de Servicios y Comisión Mercantil (el “Contrato”) es celebrado entre Fast Fix, S. de R.L. de C.V., (“Fast Fix”) y el Cliente (“El Cliente”) y en conjunto con Fast Fix, (las “Partes”), de conformidad con las siguientes:
DECLARACIONES
1. I. El Cliente declara ser: (i) una persona física, mayor de edad, con capacidad para celebrar el presente Contrato, o (ii) persona moral debidamente constituida conforme las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos y que su representante legal goza de las facultades necesarias para celebrar el presente Contrato, mismas que a la fecha no le han sido revocadas, y los pagos realizados a través del Servicio cumplen con las leyes y normas aplicables en los Estados Unidos Mexicanos (“México”).
2. II. Fast Fix declara ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, que cuenta con las autorizaciones y certificados requeridos por las instituciones financieras contratadas, así como por las marcas y redes de tarjetas del mercado, y cumple con los requerimientos estipulados por las Leyes Mexicanas para otorgar el servicio de agregador, ofreciendo el servicio de aceptación de pagos con tarjetas de débito, crédito, y servicios a través de dispositivos móviles, en México.
En virtud de las declaraciones anteriores, LAS PARTES otorgan las siguientes:
CLÁUSULAS
Cláusula Primera: Consentimiento.
Al dar seleccionar la opción “REGISTRARME”, el Cliente, (a) acepta que ha leído y celebra el presente Contrato con Fast Fix y se obliga a cumplir con todas las obligaciones a su cargo, (b) consiente y acepta expresamente los términos y condiciones estipulados en el presente Contrato y (c) declara, según sea aplicable, ser (i) una persona física con capacidad para obligarse conforme a los términos descritos en el presente Contrato, o (ii) una persona moral debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y que goza de facultades suficientes para obligar a la persona moral a cumplir con los términos descritos en el presente Contrato, (iii) y que cualquier persona a su cargo que haga uso del servicio brindado por Fast Fix, conoce y entiende los presentes Términos y Condiciones. Y entiende que (d), como Cliente, es plenamente responsable del uso que se haga del servicio relacionado con su cuenta Fast Fix, independientemente de quién lo haya usado.
Adicionalmente, el Cliente acepta que las notificaciones requeridas legalmente y así como cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales (como Cliente) podrán ser enviados y remitidos de manera electrónica por Fast Fix, por lo que la firma electrónica del Cliente de los contratos y otros documentos (aceptación vía internet) tiene el mismo efecto vinculante que el que tendría la firma autógrafa.
Cláusula Segunda: Definiciones.
Acuerdan las Partes que para los efectos del presente Contrato, con el objeto de no incurrir en errores y en aras de la brevedad de los conceptos, cuando los siguientes términos sean escritos con letras mayúsculas (ya fuere que se utilicen en femenino o masculino, singular o plural) tendrán el significado que a continuación se les asigna:
1. 1. Adquirente: Significa a quien provee servicios de pagos al Agregador en las Redes de Pagos con Tarjetas. Asimismo, recibe del Agregador las solicitudes de autorización de pago con tarjetas, tramita y dirige a los respectivos Emisores dichas solicitudes a través de la Cámara de Compensación para pagos con tarjetas, recibe las autorizaciones de pago, rechazos de pago, devoluciones y ajustes tramitadas por el Emisor para entregar y liquidar el importe de los pagos con tarjetas.
2. 2. Agregador: Significa al participante en redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente, ofrece a Receptores de Pagos (como el Cliente) el servicio de aceptación de pagos con tarjetas y, en su caso, provee la infraestructura de conectadas a dichas redes.
3. 3. Cámara de Compensación: Significa la entidad autorizada por el Banco de México de conformidad con las disposiciones de carácter general que éste emite al efecto para fungir como entidad central o para ser la operadora de un mecanismo de procesamiento centralizado, a través del cual se realizan las acciones que correspondan para intercambiar entre Adquirentes y Emisores solicitudes de autorización, autorizaciones de pagos, rechazos de pago, devoluciones, ajustes u otras obligaciones financieras relacionadas con pagos con tarjetas, incluida la compensación.
4. 4. Cliente: Significa la persona física o moral que con motivo de la celebración de un contrato de prestación de servicios con el Agregador acepta pagos con tarjeta por medio de dispositivos conectados a la red de pagos con tarjetas, que el Agregador ponga a su disposición y es quien inicia la solicitud de autorización a través del Agregador y recibe la aceptación o rechazo de ésta, a través del mismo Agregador.
5. 5. Contra-cargo: Es el débito que se hace al Receptor de Pagos (Cliente) por un cargo o transacción de venta con tarjetas que ha sido, o será abonada, y que por algún motivo ha sido cuestionada o no reconocida por el banco emisor, o por el Tarjetahabiente.
6. 6. Contraprestación: Es el pago a favor de Fast Fix por los servicios brindados al amparo del presente contrato.
7. 7. Cuenta Bancaria Nacional: Significa la cuenta a la cual depositaremos los ingresos del Cliente menos las comisiones acordadas, única y exclusivamente se aceptarán cuentas de bancos nacionales o entidades financieras reguladas.
8. 8. Días Hábiles: Son los días de la semana en que las entidades financieras no estén obligadas a cerrar sus puertas ni suspender sus operaciones de acuerdo al calendario de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
9. 9. Dispositivos: Son los medios de acceso a la red de pagos con tarjeta, tales como dispositivos electrónicos, teléfonos móviles y programas de cómputo operados por ti el Cliente para instruir el pago de bienes o servicios con cargo a una tarjeta.
10. 10. Emisor: Significa la entidad participante en redes que expide tarjetas y que, a través de la Cámara de Compensación de pagos con tarjeta, recibe las solicitudes de autorización de pago que le dirige el Adquirente y genera las respectivas autorizaciones de pago, rechazos de pagos, devoluciones y ajustes, con el objeto de ser enviados al Cliente a través de la Cámara, al Adquirente, y al Agregador que corresponda.
11. 11. Pago con Tarjetas: Significa la entrega de recursos al Cliente, derivadas de la aceptación que hayas hecho de una tarjeta para cubrir el pago por la venta de un bien, un servicio o por cualquier otro concepto, mediante los cargos correspondientes en la cuenta vinculada a dicha tarjeta y al abono del monto acordado en la Cuenta Bancaria Nacional del Cliente.
12. 12. Redes: Son el conjunto de personas físicas y morales que permiten la aceptación de pagos con medios diferentes al efectivo (tales como: Tarjetas, transferencias, etc.). Estas se componen de adquirentes, agregadores, Cámaras, Emisores, y Tarjetahabientes.
13. 13. Servicio: Es la aceptación de pagos con Tarjetas brindada por Fast Fix al Cliente.
14. 14. Tarjetahabiente: Es el titular de la tarjeta susceptible de utilizarse en la red de pagos con tarjeta.
15. 15. Pago con Puntos: Significa la entrega de recursos a ti, como Cliente, derivadas de la aceptación que hayas hecho de una tarjeta que forma parte de los Rewards, por ejemplo: “Puntos Recompensas Santander” o “ScotiaPuntos” para cubrir el pago por la venta de un bien, un servicio o por cualquier otro concepto.
Cláusula Tercera: Objeto.
Mediante la celebración del presente Contrato, Fast Fix prestará al Cliente, el servicio de aceptación de pago con tarjeta mediante el uso de aplicaciones móviles y un Dispositivo (software de Fast Fix y el hardware compatible con el software de Fast Fix).
Para utilizar los Servicios, el Cliente deberá abrir y mantener una cuenta electrónica personalizada en el sitio Web de Fast Fix (la “Cuenta Fast Fix”) ligada a una cuenta de depósito de un Banco registrado ante la CNBV que (i) le permitirá aceptar pagos con las tarjetas, en dispositivos móviles compatibles que utilicen las versiones iOS y Android compatibles establecidas en el sitio de ayuda www.Fast Fix.mx (siempre y cuando estos no hayan sido manipulados en sus características tecnológicas por medios tales como el jailbreak, o similares), mediante el uso del lector de tarjetas (el “Lector”), y (ii) permitirá al Cliente identificar la cantidad de fondos generados de las transacciones derivadas de la aceptación de pagos con tarjetas.
Para recibir los Servicios, el Cliente, mediante la celebración del presente Contrato, autoriza a Fast Fix durante la vigencia de este, para recibir, transferir, retener y/o de cualquier forma disponer de los fondos ligados a su Cuenta Fast Fix, con el propósito de liquidar el importe de los pagos con tarjetas de las compras realizadas en las sucursales del Cliente.
El Cliente entiende y acepta que Fast Fix tendrá el derecho de eliminar o agregar Redes relacionadas con el uso de tarjetas como medio de pago en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente, en el entendido que Fast Fix sólo procesará las tarjetas que reciban autorización de la Red y el Emisor.
Asimismo, el Cliente otorga a Fast Fix una comisión mercantil, a través de la cual Fast Fix se obliga frente al Cliente a recolectar el dinero que se obtenga como consecuencia del Servicio de aceptación de pago con Tarjetas mediante el uso del Lector Fast Fix. El Cliente autoriza a Fast Fix a recolectar y desempeñarse como recolector de los montos que se obtengan por las transacciones que realice.
Asimismo, el Cliente se obliga a exhibir en sus sucursales las calcomanías y cualquier propaganda que identifique su afiliación con Fast Fix, así como a poner en un lugar visible la folletería tanto promocional como solicitudes, que Fast Fix le proporcione.
El Cliente acepta que el nombre comercial, denominación o razón social de sus sucursales se incluya en diversos directorios de negocios afiliados a Fast Fix, asimismo autoriza y otorga a Fast Fix el derecho de proporcionar, y en su caso solicitar, información relacionada con su situación patrimonial, operaciones de crédito y operaciones celebradas en materia financiera, por lo que Fast Fix queda liberado de cualquier responsabilidad por la publicación, así como compartir dicha información con terceros con el objetivo de brindar un mejor servicio al Cliente. Adicionalmente, autoriza a Fast Fix a hacer uso de la información procesada por sus sistemas o provistas por terceros, para compartirla a aliados comerciales con el fin de proveer servicios de valor agregado de manera discrecional.
Cláusula Cuarta: Contraprestación y Liquidación.
Ambas Partes convienen en que la forma de la Contraprestación y Liquidación, por los servicios objeto del presente CONTRATO, se sujetará a las siguientes condiciones:
1. A.- Contraprestación
El uso del Servicio se encuentra sujeto a determinadas comisiones conforme se detallan en la Página Web www.Fast Fix.mx/comisiones-por-transaccion/, y serán actualizadas por email/correo en cualquier momento. Por cada operación el Cliente haya realizado con Fast Fix, se generará una comisión la cual está sujeta al pago de IVA.
Adicionalmente el Cliente será el único y exclusivo responsable de pagar cualquier tipo de impuesto derivado de la venta de bienes o de la prestación de servicios pagados con tarjeta a través de Fast Fix.
El Cliente tendrá la facultad de cambiar su Cuenta Bancaria Nacional de Depósito, en el entendido que deberás proveer previamente todos los datos que te sean requeridos por Fast Fix para tal efecto, para que éste pueda realizar la liquidación materia de este inciso. Una vez que el Cliente haya ingresado la información solicitada por Fast Fix, esta haya sido correcta y se haya realizado el cambio de la Cuenta Bancaria Nacional, el Cliente libera a Fast Fix de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera generarse por esta actualización.
Asimismo, Fast Fix se reserva el derecho de cambiar la frecuencia de pagos en cualquier momento siempre y cuando le notifique al Client con por lo menos 60 (sesenta) días de anticipación.
En caso que la información de la Cuenta bancaria nacional de Depósito no sea correcta, la cuenta bancaria ligada a la Cuenta bancaria nacional de Depósito será desvinculada de la Cuenta Fast Fix del Cliente.
2. B.- Liquidación
Una vez que Fast Fix confirme que la información de la Cuenta bancaria nacional de Depósito en moneda nacional es correcta y el Cliente haya realizado una o más transacciones con tarjeta cuyo monto acumulado sea igual o superior al Monto Mínimo (listado enFast Fix.mx/depositos), Fast Fix deberá depositar o transferir electrónicamente a la Cuenta de Depósito nacional del Cliente todos los fondos correspondientes a los pagos con tarjetas que cuenten con la autorización de pago otorgada por el Emisor correspondiente, con excepción: (i) el importe de las Contraprestaciones por la prestación del servicio objeto del presente Contrato, así como el IVA que corresponda a las mismas; (ii) cualquier cantidad que el Cliente adeude o deba pagar por anticipado derivada del presente Contrato o cualquier otro celebrado con Fast Fix; (iii) cualquier Contra-cargo, devoluciones, ajustes, cuotas, tasas y/o penalizaciones que tengamos derecho a aplicar.
En este acto el Cliente reconoce que es responsable de cualquier cantidad debida a Fast Fix conforme al presente Contrato y que se derive de la realización o procesamiento de transacciones.
En caso de que el Cliente reciba un pago que no le corresponda derivado del presente Contrato, estará obligado a notificarlo por teléfono a Fast Fix y a devolver de inmediato el monto del pago realizado de forma indebida. Si el Cliente no realiza la devolución de dicho pago, Fast Fix se reserva el derecho de retener pagos futuros del Cliente hasta que Fast Fix haya recuperado el monto total de la suma entregada indebidamente o debitarlo de la cuenta del Cliente.
El Cliente no podrá cobrar directamente a ningún tarjetahabiente los cargos que ya se hubieran realizado con tarjeta por concepto de compras o pagos hechos con la misma en tu establecimiento salvo que se actualice cualquiera de los siguientes supuestos: (i) que Fast Fix hubiera aplicado un Contra-cargo respecto al cargo que se pretende cobrar el tarjetahabiente; (ii) que el Cliente haya pagado dichos cargos por completo; (iii) que el Cliente tenga el derecho legal de proceder contra el tarjetahabiente. Asimismo el Cliente manifiesta y garantiza que no ha cedido ningún pago que se adeude conforme al presente Contrato a ningún tercero, y que Fast Fix no tiene ninguna obligación con ningún tercero que el Cliente hubiere acordado respecto a los pagos derivados del presente Contrato.
Fast Fix recibirá del (de los) Adquirente(s) el pago en depósito en la cuenta de cheques que tenga abierta con una institución financiera. Fast Fix realizará la liquidación en favor del Cliente al siguiente día hábil. Fast Fix no será responsable del retraso en los tiempos de depósito que sea ocasionado por las instituciones financieras. Fast Fix se reserva el derecho de cambiar la frecuencia de pagos en cualquier momento.
3. C.- Tu dinero todos los días
Fast Fix depositará al Cliente el saldo que le corresponda por las transacciones realizadas a través del Servicio en los plazos establecidos en el numeral anterior, incluyendo días considerados inhábiles por la legislación laboral, así como los días inhábiles de las instituciones financieras establecidos por la Comisión Nacional Bancaria de Valores. Fast Fix no será responsable del retraso en los tiempos de depósito que sea ocasionado por las Instituciones Financieras o por cualquier falla y/o intermitencia generada por causas ajenas a Fast Fix.
4. D.- Cuentas Inactivas
Si no se produjera ninguna actividad en la Cuenta Fast Fix del Cliente durante, al menos, dos años consecutivos y si tuviera un saldo en la Cuenta Fast Fix; Fast Fix notificará al Cliente esta situación mediante correo electrónico, y permitirá al Cliente mantener la Cuenta activa o cerrarla y retirar cualquier saldo pendiente de la Cuenta Fast Fix. Si Fast Fix no recibe ninguna respuesta por parte del Cliente en el plazo de treinta días a partir de la fecha de envío, cerrará automáticamente la Cuenta y los fondos quedarán sujetos al destino que determine la ley aplicable al caso, y – en la medida permitida – se transferirán a Fast Fix.
Fast Fix de igual forma se reserva el derecho de desactivar, sin previo aviso, el servicio de internet en los dispositivos que tengan habilitada esta funcionalidad, lo anterior en caso de que el Cliente no haga uso de dichos dispositivos en un periodo mayor a doce meses.
Cláusula Quinta: Obligaciones del Cliente.
En los términos del presente contrato, el Cliente estará obligado a:
1. A.- Obligaciones Generales
1. I. El Cliente no podrá utilizar el Servicio para:
1. a. Las ventas de cualquiera de los siguientes productos de riesgo / servicios:
1. i. Acai o tés relacionados con la salud
2. ii. Productos masculinos del realce
3. iii. Productos blanqueadores de dientes
4. iv. Limpiador de colon y otros productos de desintoxicación
5. v. Las píldoras de dieta y productos relacionados
6. vi. Rayas de glucosa
7. vii. Trabajo desde casa – planes basados en internet
8. viii. Servicios que ofrecen subvenciones / incentivos / gratificaciones monetarias del gobierno
9. ix. Oportunidades de negocio
10. x. Juegos de azar o competiciones de/con efectivo/dinero
11. xi. Farmacéuticos
12. xii. Los servicios de viajes
13. xiii. Revendedores de tiempo compartido
14. xiv. Crédito / hipoteca / reducción de la deuda
15. xv. Protección contra la ejecución de una Hipoteca/deuda
16. xvi. Reducción de la tasa de interés de tarjetas de crédito
17. xvii. Venta de software anti-virus a través de anuncios inexactos
18. xviii. Contenido para adultos
19. xix. Cigarrillos en línea
20. xx. Subastas pequeñas
2. b. Venta de productos o servicios que se consideren pertenecientes a/o relacionados con los siguientes Giros de Alto Riesgo o prohibidos:
1. i. Sexo
2. ii. Pornografía
3. iii. Esoterismo
4. iv. Horóscopos
5. v. Compra venta de pornografía infantil
6. vi. Zoofilia
7. vii. Reconstrucción de un crimen.
3. c. Pudieran dañar la reputación del Fast Fix o de las marcas de tarjetas
4. d. En caso de contar con página web, este no debe contener, material calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico o soez o instrucciones que pudieran ocasionar daño a cualquier persona.
5. e. Venta de productos o servicios que se consideren pertenecientes a/o relacionados con las siguientes industrias y transacciones restringidas:
1. i. Operación desde un número de Apartado Postal o aceptar órdenes por Contestadora Automática solamente – sin ninguna dirección física permanente desde la cual opera el establecimiento.
2. ii. Subastas por Internet
3. iii. Tiempos Compartidos
4. iv. Servicios Futuros – inversión en el vencimiento futuro de los bienes
5. v. Cambio/Garantía de Cheques y Establecimientos de Casas de Cambio
6. vi. Cobro de la Deuda
7. vii. Servicios Financieros
8. viii. Juegos de Azar
9. ix. Entretenimiento para Adultos
10. x. Prostitución
11. xi. Personas y Organizaciones que apoyan al terrorismo
12. xii. Partidos Políticos
13. xiii. Droguerías (Farmacias) venta de medicamentos controlados o de prescripción médica vía internet a tarjetahabientes nacionales o extranjeros.
14. xiv. Casinos, Casas de juego, Apuestas, lotería, billetes de lotería, juegos de azar, Apuestas-Carreras de caballos
15. xv. Tabaquerías
16. xvi. Cualquier tipo de transacción que infrinja leyes locales, nacionales o internacionales
6. f. Venta de productos o servicios que se consideren pertenecientes a/o relacionados con los siguientes actividades excluidas:
1. i. Viaje (incluyendo viaje por avión, crucero, renta de autos, alojamiento, operadores de viajes turísticos)
2. ii. Telecomunicaciones (incluyendo inalámbricas, por cable, satelitales, alámbricas, proveedores de servicio de Internet)
7. g. Venta de productos o servicios que se consideren pertenecientes a/o relacionados con los siguientes negocios/ prácticas de Marketing y/o Comercialización:
1. i. Continuidad o pagos recurrentes
2. ii. Oferta de prueba gratis o con descuento
3. iii. Pago la oferta de envío
4. iv. Marketing/Comercialización multinivel
2. II. El Cliente no podrá (i) exigir límites mínimos de pago para la aceptación de una tarjeta, (ii) aplicar precios superiores ni comisiones adicionales por el uso de una tarjeta en relación con una operación de pago, ni (iii) realizar deducciones en efectivo durante la operación de pago, (iv) llevar a cabo transacciones de pago en otros territorios además de México y en otras monedas además de Pesos Mexicanos, (v) discriminar entre tarjetas por cualquier motivo, (vi) presentar para su procesamiento o para su crédito, directa o indirectamente, cualquier transacción de pago no originada de una transacción de pago directa entre el Cliente y el tarjetahabiente o cualquier transacción de pago que tu sepas o debas saber que es fraudulenta o no autorizada por el tarjetahabiente, (vii) presentar para su procesamiento cualquier transacción de pago que represente la refinanciación de una obligación existente del titular de la tarjeta, (viii) realizar una transacción que requiera a cualquier tarjetahabiente renunciar a su derecho a disputar una transacción de pago, o (ix) procesar una compra de bienes y/o servicios como varias transacciones de pago (fraccionar cargos).
3. III. El Cliente no podrá utilizar el Servicio para efectuar transacciones de pago con tarjetas a su nombre y en su Cuenta Fast Fix con el propósito de financiarse: (i) El Cliente, su encargado y/o Representante Legal del negocio para el cual utiliza la Cuenta Fast Fix, (ii) su cónyuge y (iii) sus ascendentes, descendientes y/o parientes colaterales hasta el cuarto grado.
4. IV. Está totalmente prohibido, negociar el canje de los fondos de las diversas tarjetas por dinero en efectivo, títulos de crédito o similares;
5. V. En el caso de medios de pagos regulados, tales como vales de despensa, según lo dispuesto por el SAT, tiene prohibido: (i) aceptar las Tarjetas Electrónicas de despensa para la compra de bebidas alcohólicas o productos del tabaco; (ii) utilizar las Tarjetas Electrónicas para retirar el importe de su saldo en efectivo. En caso de incurrir en cualquiera de estas faltas, el Cliente será acreedor a las sanciones vigentes que correspondan.
6. VI. El Cliente es el único responsable del pago de cualquier tipo de impuestos derivados de la venta de bienes, o prestación de servicios, pagados a través del Lector Fast Fix; y
7. VII. El Cliente acepta que Fast Fix no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de los servicios de terceros, tales como internet o telefonía móvil.
8. VIII. El Cliente garantiza a Fast Fix que todas las transacciones de pago son de buena fe.
2. B.- Obligaciones respecto a la Cuenta y a la Conexión al servicio
1. I. Para utilizar el Servicio el Cliente deberá crear su “Cuenta Fast Fix”. Para este fin estará obligado a proporcionar información precisa y completa al registrarse. Si dicha información cambiara, deberá notificar sin demora a Fast Fix dentro de los siguientes 30 dias naturales los cambios actualizando su Cuenta Fast Fix. Si no le entrega a Fast Fix información correcta, completa y actualizada, Fast Fix no se hace responsable de proveerle el Servicio o cumplir el Contrato de manera fehaciente. El Cliente entiende, reconoce y acepta que Fast Fix podría bloquear su “Cuenta Fast Fix”, negar acceso al Servicio y/o dar por terminado el Contrato, si no se ha proporcionado por información correcta, completa y actualizada.
2. II. Para verificar que el Cliente es el titular de la Cuenta Bancaria Nacional a la que se refiere la cláusula tercera, reconoce y acepta que Fast Fix podrá solicitar comprobantes o pruebas suficientes que evidencien la propiedad de la cuenta, y que Fast Fix tiene ese derecho y el Cliente ayudará a Fast Fix a tomar todas las medidas razonables para esto.
3. III. Si las acciones a las que se refiere la cláusula quinta, inciso B, numeral 2, revelan, o si de cualquier otra forma llega a conocimiento de Fast Fix, que la información concerniente a la cuenta bancaria nacional relacionada en la quinta, en cualquier aspecto es incorrecta o incompleta, Fast Fix se reserva el derecho a no pagar ninguna cantidad de dinero a esa cuenta bancaria nacional hasta que el Cliente haya corregido y completado la información. Para evitar cualquier duda, independientemente de si dicha verificación se ha realizado o no, Fast Fix no asume ninguna responsabilidad por las cantidades de dinero que, debido a la incorrecta o incompleta información aportada, se pague a una Cuenta Bancaria Nacional que no pertenezca al Cliente.
4. IV. Cuando el Cliente se haya registrado por el Servicio y haya aceptado las Condiciones, Fast Fix podría requerir que aporte documentación y otra(s) prueba(s) con el ánimo de asegurar que has cumplido con todos los requisitos necesarios de acuerdo con las leyes aplicables en materia de lavado de dinero y de conformidad con otras leyes aplicables y reglas del banco designado de Fast Fix, las Redes y/o el presente Contrato. Fast Fix puede realizar una revisión crediticia sobre el Cliente, para la cual el Cliente se compromete a proporcionar la información y autorizaciones necesarias.
5. V. Fast Fix determinará, a su exclusiva discreción, si concede al Cliente acceso al Servicio. Fast Fix solamente quedará vinculado por las Condiciones listadas en la cláusula sexta, una vez haya decidido otorgar al Cliente acceso al Servicio. Fast Fix enviará una confirmación a través del correo electrónico registrado en la Cuenta Fast Fix del Cliente, u otro medio disponible, confirmando que el Cliente podrá empezar a utilizar el Servicio.
6. VI. La capacidad del Cliente de acceso al Servicio a través de un teléfono móvil dependerá de los servicios de terceros. Dicho tercero podrá realizar cargos por acceder al Servicio (ej. para acceder y transferir datos en Internet). El Cliente será el único responsable del pago de dichas comisiones. La utilización del Servicio por parte del Cliente también podrá estar sujeta a los términos del contrato del usuario con su proveedor de servicios de telefonía móvil o internet.
3. C.- Seguridad de la información
1. I. El Cliente deberá seguir los procedimientos e instrucciones de seguridad de Fast Fix, según puedan ser modificados o actualizados en cualquier momento, con respecto a la contraseña del Usuario y otra información de acceso. Dichos procedimientos e instrucciones de seguridad se encuentran en nuestra Página Web (https://ayuda.Fast Fix.mx/).
2. II. Es responsabilidad del Cliente garantizar que su email de registro y la contraseña de su cuenta, así como otra información de acceso al Servicio (la "Información de la Cuenta Fast Fix") se conserven en un lugar seguro, y que dicha información no debe revelarse a terceros. Además acepta mantener segura la Información de tu Cuenta Fast Fix de forma que el Servicio permanezca inaccesible a personas no autorizadas. En caso de que el Cliente comparta o haga mal uso de esta información de acceso al Servicio, en este acto libera de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera generarse sobre este supuesto.
3. III. El Cliente entiende y acepta que Fast Fix, podrá revelar cualquier información proporcionada a las Redes con el objeto de determinar la identidad de un individuo, incluyendo titulares de tarjetas, de conformidad con lo previsto con las reglas emitidas por las Redes, y tal y como lo permita la normativa aplicable.
4. D.- Verificación y Aprobación de los pagos con tarjetas
1. I. En relación con los pagos, el Cliente deberá realizar las siguientes verificaciones sobre la tarjeta y el usuario de la misma, mediante inspección visual a fin de asegurarse que: (i) la tarjeta no esté vencida; (ii) el número de cuenta grabado en la tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la tarjeta (Amex) o los últimos 4 (Otras); (iii) la tarjeta cuenta con la firma de su titular y que dicha firma coincide con la firma realizada por el titular de la tarjeta en la pantalla del dispositivo utilizado para el Servicio; (iv) la tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada; (v) la información de la tarjeta, como género del nombre del titular de la tarjeta, es consistente con la observación del usuario; y (vi) que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre del documento de identificación y que la firma en la tarjeta coincide con la firma en el documento de identificación presentado.
2. II. En casos de duda sobre los aspectos anteriores, no deberás aceptar la tarjeta como medio de pago.
5. E.- Reembolso a los titulares de tarjetas
El Cliente (i) deberá contar con normas equitativas de devoluciones y cancelaciones de sus productos o servicios, y con una regulación de pagos con tarjeta, siempre sujeto a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor; (ii) en el momento de la compra proporcionará a sus consumidores las reglas de devoluciones y cancelaciones del usuario, (iii) no efectuará reembolsos en efectivo a sus clientes, y (iv) no aceptará incentivos en efectivo ni ninguna otra contraprestación por facilitar un reembolso.
Los reembolsos deberán corresponder a una operación previamente concluida y se efectuarán utilizando la misma tarjeta que la usada en la operación de pago. El importe del reembolso no podrá superar el importe de la correspondiente operación de pago.
Si el Cliente acepta sustituir un producto y la sustitución implica una diferencia en el precio de compra, el Cliente deberá reembolsar el importe total de los productos devueltos y registrar una nueva compra por los nuevos productos.
De igual manera Fast Fix podrá procesar la cancelación de un pago, siempre y cuando: (i) sea solicitado por el Cliente dentro de los horarios establecidos en las páginas web puestas a disposición por Fast Fix, (ii) el pago no haya sido realizado con Puntos y, (iii) la solicitud de cancelación se realice el mismo día del origen de la transacción.
En caso de no cumplir con las condiciones antes señaladas Fast Fix no podrá cancelar la transacción.
Cláusula Sexta: Obligaciones de Fast Fix.
En los términos del presente contrato, Fast Fix estará obligado a:
1. A.- Obligaciones Generales
1. I. Fast Fix usará toda la diligencia razonable para proveer el Servicio las 24 horas del día, siete días a la semana, 365 días del año. No obstante, Fast Fix no garantiza que el Servicio se encuentre exento de errores o interrupciones durante este tiempo.
2. II. Fast Fix realizará periódicamente mantenimiento y actualizaciones del Servicio, lo que puede implicar interrupciones, retrasos o errores en el Servicio. Fast Fix tratará de comunicar con antelación cualquier mantenimiento previsto, pero no puede garantizar que dicha notificación se produzca en todos los casos. Además, el Servicio podría contener errores o "bugs" que puedan conducir a interrupciones y errores. El Cliente comprende y acepta que Fast Fix pueda ponerse en contacto con el Cliente para ayudarle con el Servicio y, de ser el caso, solicitarte información necesaria para identificar y solventar los errores.
3. III. Fast Fix no podrá procesar ninguna transacción que en lo individual supere los $99,999.00 (noventa y nueve mil, novecientos noventa y nueve pesos 00/100 Moneda Nacional).
4. IV. Dentro del servicio prestado por Fast Fix, las operaciones de pago solamente pueden realizarse con las tarjetas referenciadas en la Página Web www.Fast Fix.mx; teniendo en cuenta que las tarjetas aceptadas pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.
5. V. Fast Fix proporcionará al Cliente los recibos electrónicos (eVouchers) de las transacciones de pago con tarjeta mediante correo electrónico y proporcionará una copia digital al cliente final vía correo electrónico o mensaje SMS, sin embargo es responsabilidad del Cliente proporcionar al tarjetahabiente un recibo impreso respecto a la transacción de pago realizada, si este lo requiere.
2. B.- Obligaciones Sobre el Servicio
1. I. Fast Fix es responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en el inciso A de la presente cláusula, de garantizar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se lleven a cabo correctamente, que las órdenes de pago iniciadas mediante el Servicio se transfieren correctamente al Adquirente y que los fondos sean abonados al Cliente como se describe con más detalle en la cláusula cuarta, inciso B; a menos que algo distinto esté contenido en éste Contrato. Si una transacción de pago no se ejecuta correctamente o no se ejecuta en lo absoluto, Fast Fix deberá, previa solicitud del Cliente, intentar rastrear la operación de pago y comunicarte el resultado.
2. II. Fast Fix no será responsable (i) por ninguna otra deficiencia ni error en, o al amparo de la prestación del Servicio; (ii) de garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento para la realización de operaciones de pagos acorde a lo establecido en el numeral I, del inciso A de la cláusula sexta; o (iii) por accesos no autorizados a, o por uso de la Información de la Cuenta Fast Fix almacenada en los servidores de Fast Fix, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.
3. III. Si Fast Fix llegase a tener conocimiento de que una persona no autorizada tiene, o ha tenido, acceso a la Información de laCuenta Fast Fix del Cliente, Fast Fix deberá informar de esta circunstancia al Cliente y a los demás Clientes afectados y, en la medida de lo posible, proporcionará datos de qué información ha sido revelada.
4. IV. Fast Fix será responsable de emitir facturas al Cliente, siempre y cuando lo solicite directamente a Fast Fix y haga entrega de los datos adicionales requeridos para la emisión de su(s) factura(s); bajo las siguientes conceptos: (a) costo del Lector siempre y cuando lo haya adquirido en nuestra página web www.Fast Fix.mx, y/o (b) por las Contraprestaciones derivadas de las operaciones de pago con tarjetas. De igual manera, Fast Fix no será responsable de emitir facturas de contra prestaciones más allá del mes en curso, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario.
3. C.- Licencia
1. I. Fast Fix otorga al Cliente una licencia no exclusiva y no transmisible de uso de la Aplicación, así como el derecho a usar cualquier otra Aplicación y servicios basados en internet de Fast Fix requeridos para la utilización del Servicio. Fast Fix otorga el derecho a descargar e instalar actualizaciones del Servicio, cuando sean puestas a disposición del Cliente por Fast Fix en cualquier momento.
2. II. El Cliente no podrá (i) ceder, sub-licenciar, copiar, publicar ni distribuir el Servicio; (ii) permitir que ningún tercero utilice el Servicio prestado al Cliente, salvo pacto que sea en modo de Gerentes y Cajeros dentro del sistema;(iii) ceder los derechos adquiridos al amparo de estas Condiciones; o (iv) manipular ninguna de las limitaciones técnicas del Servicio, ni descompilar o reconstruir de otra forma el Servicio.
4. D.- Privacidad y almacenamiento de datos
1. I. Fast Fix y el Cliente deberán proteger todos los datos de las tarjetas utilizadas, o cualquier otra información relativa al titular de las mismas y, a menos que sea requerido legalmente por las autoridades competentes, no revelarán, registrarán o, de otra forma, procesarán la información que puedan recibir durante las operaciones de pago, salvo que se realice de conformidad con el presente Contrato. Si el Cliente conoce o sospecha de la comunicación no autorizada de dicha información, deberá informar inmediatamente a Fast Fix, y proporcionar la documentación y apoyo que sea requerida por Fast Fix, y actuará siguiendo las instrucciones razonables solicitadas por Fast Fix. También gestionarán la información de tarjetas de conformidad con los estándares y directrices emitidas por PCI DSS en todo momento y que se encuentran en www.pcisecuritystandards.org.
2. II. La información referida en el apartado anterior, durante la duración del término del presente Contrato y en lo sucesivo, el Cliente la utilizará exclusivamente para la utilización del Servicio, y de conformidad con lo previsto bajo el presente Contrato y en la normativa aplicable incluyendo, aunque no limitado a, la normativa de protección de datos.
Cláusula Séptima: Limitación de Responsabilidad.
Sin perjuicio de la normativa de protección del consumidor que sea aplicable localmente, Fast Fix no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, tales como, lucro cesante, pérdida de datos u otras pérdidas, resultantes del uso o de la falta de uso del Servicio.
De acuerdo a lo anterior, Fast Fix no asume ninguna responsabilidad por ningún acto u omisión de ningún tercero. Además, Fast Fix no deberá ser en ningún caso responsable por ningún daño o pérdida en que incurra el Cliente como resultado de la obligación de Fast Fix de cumplir con la ley aplicable, acto u omisión de cualquier autoridad gubernamental, acto de guerra, accidente, desastre natural, huelga, bloqueo, u otro evento similar, independientemente de si Fast Fix es un instigador o sujeto en dicho evento.
Cláusula Octava: Disputas y Contra-cargos.
En los términos del presente contrato, el Cliente estará obligado a:
1. A.- Disputas
En caso de que se nos presente una disputa, queja, reclamación u objeción acerca de cualquier cargo o transacción realizada por el Cliente (“Disputa”) (i) Fast Fix podrá ejercer un Contra-cargo antes de contactar al Cliente si determina que cuenta con la información suficiente para realizar el mismo; o (ii) Fast Fix podrá realizar un Contra-cargo después de haber contactado al Cliente a través de los medios que hubiésemos acordado. En cualquiera de los casos mencionados en los incisos (i) y (ii) anteriores, el Cliente tendrá un máximo de 5 (cinco) días naturales contados, a partir del día que fue contactado o notificado de la disputa, para proporcionarnos una respuesta por escrito a través de los medios que hubiésemos acordado con la información que requerimos para resolver la Disputa. Asimismo, Fast Fix tendrá el derecho de ejercer el Contra-cargo, o si fue ejercido previamente permanecerá en vigor, por el monto total de la Disputa si, al término de los 5 (cinco) días naturales antes mencionados, el Cliente no ha aclarado completamente la Disputa o no ha proporcionado la información requerida para resolverla.
La información proporcionada, más el eVoucher resguardado por Fast Fix, serán enviados al Adquirente que nos haya presentado la Disputa, quien a su vez lo enviará al Banco Emisor que haya presentado la queja mismo que realizará una evaluación final basada en la información proporcionada para determinar si la Disputa debe ser resuelta a favor del Cliente o del tarjetahabiente. Si es resuelta a favor del tarjetahabiente, el Adquirente a Fast Fix y Fast Fix al Cliente, tendremos el derecho de ejercer el Contra-cargo por esa Disputa, o si ya fue ejercido previamente permanecerá en vigor. Si la Disputa se resuelve a favor del Cliente, no se ejercerá el Contra-Cargo y si ya se hubiera aplicado alguna retención, esta será reversada.
Adicionalmente el Cliente está obligado a prestar a Fast Fix la asistencia necesaria para investigar cualquier transacción procesada por Fast Fix que resulte en una Disputa.
2. B.- Contra-cargos Directos y Contra-cargos
Contra-cargo Directo es el derecho que tienen los Adquirentes y Bancos Emisores de realizar un Contra-cargo de forma inmediata al Agregador y Fast Fix al Cliente por el monto total de los cargos sujetos a este derecho, aún y cuando no medie reclamación alguna del tarjetahabiente.
Salvo disposición en contrario estipulada en el presente Contrato, en caso de que Fast Fix aplique un Contra-cargo Directo en términos del presente Inciso, el Cliente tendrá la oportunidad de enviarnos los soportes que considere necesarios en un plazo de 5 (cinco) días naturales siguientes a que se realizó el Contra-Cargo Directo, sin que lo anterior constituya una obligación para Fast Fix de reversarlo.
Fast Fix tendrá el derecho de ejercer un Contra-cargo Directo de manera enunciativa más no limitativa cuando: (i) el Cliente incumple con las “Obligaciones del Cliente” establecidas en la Cláusula Quinta del presente Contrato; (ii) si el Cliente presenta cargos duplicados; (iii) el Cliente no obtiene autorización válida del cargo; o (iv) el Cliente entra en disputa una transacción que hayas generado por la modalidad de teclado abierto.
Fuera de estos supuestos los Contra-cargos se realizarán al amparo de lo establecido en el Inciso A de esta Cláusula “Disputas”.
En virtud de lo anterior, Fast Fix podrá deducir, descontar y/o compensar los Contra-cargos y Contra-cargos Directos de los pagos pendientes o futuros de cubrir por el Cliente o, en su defecto, le notificaremos la obligación de pago que el Cliente tiene con Fast Fix. Si contactamos al Cliente para solicitarle el pago, el Cliente acepta pagarnos inmediatamente el monto total o el saldo pendiente por el que hubiéramos ejercido el Contra-cargo o Contra-cargo Directo. En caso de que esto no suceda Fast Fix tiene el derecho de retener al Cliente los fondos de alguna Cuenta Fast Fix que se considere, y pueda demostrar, se encuentra asociada al Cliente.
El hecho de que no exijamos el monto del Contra-Cargo no significa que renunciamos a nuestro derecho a ejercer el Contra-cargo o Contra-cargo Directo de conformidad con lo establecido en el presente Contrato.
Adicionalmente el Cliente deberá facilitar a Fast Fix cualquier información que resulte necesaria o conveniente para soportar cualquier disputa. En caso de que la disputa sea resuelta con éxito, Fast Fix liberará el saldo retenido del Cliente por el posible Contra-cargo correspondiente a su Cuenta Fast Fix.
Cláusula Novena: Medidas de Protección.
1. I. La presente cláusula nos otorga el derecho a tomar las medidas de protección que se mencionan en el numeral II siguiente, en caso de que se presente alguno de los siguientes supuestos:
1. A. Si cualquier declaración, información ingresada en el registro de la Cuenta Fast Fix del Cliente o documentación presentada bajo el amparo de este Contrato resultara falsa, incorrecta o inexacta.
2. B. El proceso de investigación de la disputa puede llegar hasta 180 días, dependiendo si son tarjetas nacionales Visa y MasterCard o American Express o hasta 300 días para tarjetas internacionales. Sí presenta un dictamen positivo, Fast Fix liberará el/los montos retenidos y se te estará notificando a ti Cliente mediante los medios de comunicación establecidos en este contrato. En caso de que el dictamen de la disputa quede en contra del Cliente, Fast Fix estará usando los fondos suspendidos para cubrir el contracargo generado por la disputa; mismo que le estaremos comunicando mediante el medio de comunicación establecido en este Contrato. El Cliente al aceptar términos y condiciones del presente Contrato, acepta el proceso de Disputas y Contracargos.
3. C. Si el Cliente no está cumpliendo con sus obligaciones de conformidad con lo establecido en el presente Contrato o cualquier otro acuerdo entre el Cliente y Fast Fix.
4. D. Si el Cliente tiene un alto o desproporcionado número de Disputas, Contracargos o Contracargos Directos.
5. E. Si Fast Fix encuentra transacciones en el registro del Cliente que violen las políticas y normas de seguridad establecidas por Fast Fix.
6. F. Si existe un alto porcentaje de rechazos en tus transacciones.
2. II. Sólo en caso de que se presente alguno de los supuestos mencionados en el numeral I anterior, nos encontramos facultados para tomar cualquiera de las siguientes medidas:
1. A. Crear una reserva de los fondos pendientes por pagar hasta por un monto equivalente al total de las obligaciones de pago a cargo del Cliente que razonablemente se encuentren en riesgo de incumplimiento (“Reserva”). En caso de ser aplicable, Fast Fix mantendrá esta Reserva durante toda la vigencia del presente Contrato y Fast Fix está facultado para deducir, descontar o compensar de la Reserva cualquier cantidad que el Cliente deba y que se encuentre vencida o por vencer derivada del presente Contrato, así como cualquier otra cantidad que el Cliente o cualquier Cuenta Fast Fix relacionada con el Cliente nos adeuden y se encuentre vencida o por vencer derivada de cualquier otro Contrato celebrado con Fast Fix. El cual tiene el derecho de incrementar el monto de la Reserva en cualquier momento, el cual no excederá el monto adeudado por el Cliente, y que sea suficiente para garantizar cualquier riesgo financiero para Fast Fix derivado del presente Contrato;
2. B. Modificar el monto de la Tasa de Descuento o cualquier procedimiento de autorizaciones;
3. C. Modificar la frecuencia de pago;
4. D. Terminar el presente Contrato de forma inmediata o cualquier otro que el Cliente, sus compañías subsidiarias y/o filiales tengan celebrado con Fast Fix.
3. III. Asimismo, el Cliente acuerda que bajo las circunstancias mencionadas en el numeral I anterior, nos proporcionará, previo requerimiento de nuestra parte, la información, documentación, reportes financieros y/u operativos necesarios para permitirnos determinar en su caso, qué medidas de protección debemos tomar, incluyendo la reversión de las medidas de protección tomadas.
4. IV. Si existe un saldo deudor en la(s) Cuenta(s) del Cliente con Fast Fix, el Cliente autoriza a Fast Fix a llevar a cabo el descuento del saldo pendiente de pago a través del flujo de ventas, después del cobro de comisiones e IVA. Dicho descuento puede llevarse a cabo en una o varias operaciones, esto dependerá del monto del adeudo y el monto de la o las operaciones. Si el Cliente deja de llevar a cabo operaciones con el Dispositivo Fast Fix estará facultado para remitir su cuenta a nuestros abogados o a una agencia de cobranza y a cargarle una comisión por la remisión del expediente correspondiente, así como todos los costos relacionados con la recuperación del adeudo, en adición a las cantidades adeudadas en su(s) Cuenta(s).
5. V. Con el fin de brindar un mejor servicio y evitar actividades ilícitas o fraudulentas, Fast Fix podrá solicitar y recabar la información que considere necesaria a efecto de comprobar la identidad del Cliente durante el registro en la plataforma, la modificación de los datos del registro, el flujo transaccional o comprobación sobre el comportamiento del Cliente, misma que podrá realizarse mediante documentos oficiales como identificación oficial, comprobante de domicilio, estados bancarios entre otros. El Cliente acepta mediante estos términos y condiciones, entregar la información solicitada a Fast Fix en los tiempos y formas en que le fueren requeridos, misma que afirma es veraz, fehaciente y correcta. El Cliente de igual forma reconoce y acepta que dicha información podrá ser compartida con las Autoridades competentes, si éstas últimas solicitan la misma en el ejercicio de sus atribuciones.
Cláusula Décima: Programa de Recompensa por Recomendación.
Fast Fix pone a disposición del Cliente el Programa de Recompensas por Recomendación. Este Programa dará una bonificaciones respecto de las comisiones que Fast Fix cobra. La bonificación se verá reflejada en el estado de cuenta del Cliente y para cualquier duda deberá ponerse en contacto con Fast Fix.
Fast Fix llevará a cabo una selección de forma aleatoria de los participantes, y les asignará un número de folio. Con el folio, el Cliente podrá recomendar a cualquier amigo o familiar para use el Dispositivo de Fast Fix, enviando dicho folio.
El folio no podrá ser compartido y/o usado por (i) CLABEs interbancaria que ya tenga en uso en la Cuenta de Fast Fix o que se hayan registrado en algún momento con Fast Fix y (ii) el correo electrónico que se tenga en uso en la Cuenta de Fast Fix o se haya registrado en algún momento con Fast Fix.
El recomendado del Cliente deberá abrir una Cuenta Fast Fix, y hacer uso de la misma para que el Cliente pueda obtener el beneficio, el nuevo usuario Fast Fix, deberá llevar a cabo transacciones de por lo menos $1,000.00 M.N. (un mil pesos 00/100 Moneda Nacional)
Cláusula Décima Primera. Venta de Tiempo Aire.
El Cliente tendrá el beneficio de vender tiempo aire a sus clientes de las compañías de telefonía móvil de Telcel, AT&T, Movistar y Unefon. Este beneficio no generará un costo adicional para el Cliente.
El Cliente solo podrá vender tiempo aire a través de los Lectores, por lo que el pago deberá ser con tarjetas de débito y/o crédito, no podrá aceptar dinero en efectivo como medio de pago. Únicamente se podrá realizar el pago de tiempo aire con tarjetas de débito y/o crédito de las marcas Visa, Mastercard y Carnet.
Por cada venta de tiempo aire, Fast Fix te bonificará de la siguiente manera:
Montos de Recargas
$30.00 (Treinta pesos 00/100 M.N.)
$50.00 (Cincuenta pesos 00/100 M.N.)
$80.00 (Ochenta pesos 00/100 M.N.)
$100.00 (Cien pesos 00/100 M.N.)
$200.00 (Doscientos pesos 00/100 M.N.)
$500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.)
Telcel
$1.20 (Un peso 20/100 M.N.)
$2.00 (Dos pesos 00/100 M.N.)
$3.20 (Tres pesos 20/100 M.N.)
$4.00 (Cuatro pesos 00/100 M.N.)
$8.00 (Ocho pesos 00/100 M.N.)
$20.00 (Veinte pesos 00/100 M.N.)
AT&T, Movistar, Unefon
$1.80 (Un peso 80/100 M.N.)
$3.00 (Tres pesos 00/100 M.N.)
N/A
$6.00 (Seis pesos 00/100 M.N.)
$12.00 (Doce pesos 00/100 M.N.)
$30.00 (Treinta pesos 00/100 M.N.)
Asimismo, Fast Fix se reserva el derecho de cambiar el monto de la bonificación en cualquier momento.
El Cliente no podrá realizar venta de tiempo aire al mismo número dentro del plazo de 15 (quince) minutos.
1. a. Modalidad de Bonificación.
La bonificación que corresponda a la venta de tiempo aire será a través de un depósito a la cuenta bancaria que el Cliente tenga registrada en su cuenta de Fast Fix.
2. b. Pago de la Bonificación.
La bonificación le será depositada al Cliente al siguiente día hábil y, Fast Fix no será responsable del retraso en los tiempos de depósito que sea ocasionado por las Instituciones Financieras.
Asimismo, Fast Fix se reserva el derecho de cambiar la frecuencia de pagos en cualquier momento.
3. c. Límite de Bonificación.
El monto total de las ventas de tiempo aire que el Cliente realice no podrá exceder de $50,000.00 (Cincuenta mil pesos 00/100 M.N.) semanales. Fast Fix no podrá generar una factura por la venta de tiempo aire cuando el Cliente no realice transacciones por el Servicio.
4. d. Responsabilidad del Servicio de Venta de Tiempo Aire.
Plug & Play, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Plug & Play) es el titular del servicio de venta de tiempo aire, por lo que Fast Fix solamente es un distribuidor de Plug & Play para la venta de tiempo aire, por lo tanto, la responsabilidad respecto de la venta de tiempo aire frente a terceros, incluyendo los Contracargos que pudieran generarse, será únicamente de Plug & Play. Las compañías de telefonía móvil serán las responsables de la obligación de depositar el tiempo aire a los usuarios finales que contraten el servicio. Fast Fix no podrá realizar devoluciones por la venta de tiempo aire, por ningún concepto, incluyendo sin limitar: el error en el monto de tiempo aire adquirido o en la elección de compañía de telefonía móvil. Adicionalmente, Fast Fix no podrá realizar cancelaciones de las transacciones de compra de tiempo aire realizada a través de los Lectores. Para cualquier consulta que tenga el Tarjetahabiente, deberá comunicarse al número de servicio al cliente del operador de telefonía celular del que haya adquirido tiempo aire (Telcel, Movistar, Unefon o AT&T), que se menciona en la parte inferior del eVoucher enviado por Fast Fix.
Cláusula Décima Segunda. Auditoría.
El Cliente acepta que Fast Fix podrá tener derecho a llevar a cabo una auditoría de su negocio, ya sea por sí mismo o a través de un tercero designado por Fast Fix (incluyendo análisis o estudios acerca de la ubicación y establecimiento del negocio), en la medida que Fast Fix considere necesario para garantizar el cumplimento de las leyes aplicables, las reglas del banco designado de Fast Fix, las Redes y/o el presente Contrato.
Cláusula Décima Tercera: Comentarios al servicio.
Si el Cliente (i) desea informar errores en el Servicio mediante una queja, o (ii) considera que se ha cometido un error o que se ha realizado una operación no autorizada relativa a su Cuenta Fast Fix, deberá notificar, a Fast Fix, dicha queja o transacción sin demora después de que el Cliente la haya descubierto. Deberá contactar a Fast Fix a través de la línea de Customer Happiness, en los números telefónicos que aparecen en www.Fast Fix.mx.
Cláusula Décima Cuarta: Vigencia.
Este Contrato permanecerá vigente indefinidamente, hasta que una de las Partes lo dé por terminado de acuerdo a lo dispuesto en el presente Contrato.
Cláusula Décima Quinta: Terminación.
Fast Fix tendrá la facultad de (a) suspender temporalmente la prestación de los Servicios, o (b) demorar las transferencias de fondos a la cuenta de Depósito nacional desde la Cuenta Fast Fix del Cliente por cualquier razón y en cualquier momento, sin necesidad de notificar al Cliente. Asimismo, Fast Fix tendrá la facultad de dar por terminado este Contrato, mediante notificación con al menos 5 (cinco) Días Hábiles de anticipación.
No obstante, Fast Fix podrá dar por terminado este Contrato sin previo aviso en caso de que el Cliente (a) haya violado los términos de este Contrato, cualquier otro convenio que haya celebrado con Fast Fix o las políticas de Fast Fix, (b) genere un riesgo de crédito o fraude, (c) proporcione cualquier información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o (d) realice cualquier actividad fraudulenta o ilegal.
Asimismo, el Cliente podrá dar por terminado este Contrato, mediante notificación por escrito a Fast Fix, con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación. En el entendido que Fast Fix no será responsable de ninguna compensación, reembolso ni daño derivado de cualquier terminación o suspensión de los Servicios.
La terminación de este Contrato no liberará al Cliente de ninguna obligación de pago en favor de Fast Fix derivado de Contraprestaciones o cualesquiera otros cargos devengados pero no pagados. Asimismo, Fast Fix tendrá la facultad de retener cualquier reserva, inclusive después de la terminación de este Contrato.
Cláusula Décima Sexta: Protección de Datos Personales.
El Cliente reconoce que, de conformidad con la fracción IV del Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables de su reglamento y/o los lineamientos en materia de protección de datos personales (la “Ley de Datos Personales”), el tratamiento de tus datos personales no se encuentra sujeto a tu consentimiento, en virtud de que el tratamiento tiene como propósito cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica entre Fast Fix y el Cliente.
El Cliente tendrá la obligación de generar un aviso de privacidad que cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales y deberás poner tu aviso de privacidad integral a disposición de tus clientes previo al tratamiento de cualquier dato personal.
En caso tal, el Cliente indemnizará y sacará en paz y a salvo a Fast Fix de cualquier daño, perjuicio y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que deriven de cualquier procedimiento sancionatorio o de cualquier otra naturaleza iniciado en contra de Fast Fix en virtud de cualquier transferencia de datos personales que realice el Cliente a Fast Fix, y que no cumpla con lo dispuesto por la Ley de Datos Personales.
Cláusula Décima Séptima: Indemnización.
El Cliente deberá indemnizar, y sacar en paz y a salvo a Fast Fix, sus consejeros, apoderados, empleados y accionistas, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, multa, interés y/o gasto, que resulten de: (a) cualquier violación de las declaraciones u obligaciones que se estipulan en este Contrato, incluyendo, sin estar limitado a, cualquier violación de las políticas de Fast Fix y/o las Reglas de las Redes, (b) el uso ilegal o inapropiado de los Servicios, (c) cualquier transacción que el Cliente realice, (d) la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, (e) la violación de cualquier ley, reglamento o circular vigente en los Estados Unidos Mexicanos, (f) cualquier uso de la Cuenta Fast Fix que realicen terceros, (g) cualquier Contracargo, (h) otros que apliquen.
En virtud de lo anterior, el Cliente pagará los daños y perjuicios que se causen a Fast Fix, así como cualquier gasto en el que incurra incluyendo, sin estar limitado a, honorarios razonables de abogados.
Asimismo, el Cliente deberá sacar en paz y salvo a Fast Fix por cualquier reclamación presentada por un tercero contra el Cliente, derivada de la utilización del Lector por parte del Cliente en contravención a las condiciones establecidas en el presente Contrato o a las leyes vigentes y aplicables.
El Cliente deberá notificar inmediatamente a Fast Fix de cualquier procedimiento de concurso mercantil, insolvencia, averiguación, acción o procedimiento similar iniciado contra del Cliente.
Cláusula Décima Octava: Cesión.
Este Contrato y los derechos u obligaciones bajo el mismo no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna por el Cliente sin el previo consentimiento por escrito de Fast Fix.
Asimismo, el Cliente no tendrá la facultad de llevar a cabo las siguientes actividades: (i) ceder, sub-licenciar, copiar, publicar ni distribuir el Servicio, (ii) permitir que algún tercero utilice el Servicio, (iii) manipular las limitaciones técnicas del Servicio, asimismo no podrás descompilar ni reconstruir de otra forma el Servicio.
Fast Fix tendrá el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo este Contrato sin requerir autorización del o notificación previa tuya.
Cláusula Décima Novena: Divisibilidad.
En caso de que cualquier disposición del presente Contrato, o la aplicación de la misma, por cualquier motivo sea considerada por un tribunal competente como inválida o inejecutable, dicha disposición deberá ser modificada o interpretada por dicho tribunal de manera que refleje la intención de las Partes y las Partes deberán reemplazar cualquier disposición declarada inválida o inejecutable por una disposición o disposiciones válidas y ejecutables. Todas las demás disposiciones del presente Contrato se mantendrán en pleno vigor y efecto.
Cláusula Vigésima: Acuerdo Total.
Este Contrato constituye el acuerdo integral y entendimiento final entre las Partes respecto de los Servicios a ser prestados por Fast Fix al Cliente. Las Partes manifiestan que en la celebración de este Contrato no ha mediado ni existe dolo, mala fe, error, lesión o cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera invalidarlo total o parcialmente, ya que mutuamente han convenido sobre el objeto de este Contrato, su Contraprestación y sus cláusulas.
Cláusula Vigésima Primera: Páginas web de Terceros.
La página web de Fast Fix (www.Fast Fix.mx) podrá contener links o redirecciones a otras páginas web que no son operadas por Fast Fix, quién no controla ni asume ninguna responsabilidad por el contenido de dichas páginas; y donde el Cliente es plenamente responsable de la utilización y acceso a dichas páginas web por lo que te aconsejamos leer cuidadosamente los términos y condiciones, y políticas relativas a datos personales y confidencialidad que puedan ser aplicables por el tercero.
Cláusula Vigésima Segunda: Notificaciones.
Para cualquier notificación que deba hacer Fast Fix al Cliente conforme a este Contrato, el Cliente designa (i) la cuenta de correo electrónico que se encuentre registrada en la Cuenta Fast Fix, y/o (ii) la dirección que, de tiempo en tiempo, mantenga registrada en su Cuenta Fast Fix.
Cualquier notificación que el Cliente deba realizar a Fast Fix conforme al presente Contrato, deberá realizarse mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Avenida Insurgentes Sur #1457 piso 23, Colonia Insurgentes Mixcoac, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03920. No obstante, el Cliente podrá realizar notificaciones a Fast Fix vía correo electrónico a la siguiente dirección help@Fast Fix.mx, en atención a Customer Happiness, en el entendido que las notificaciones vía correo electrónico no se considerarán notificaciones oficiales.
Cláusula Vigésima Tercera: Requisitos Particulares American Express.
El Cliente entiende y reconoce que al aceptar los presentes Términos y Condiciones está manifestando su consentimiento para que se apliquen las condiciones que serán aplicables para el uso de las Tarjetas emitidas por American Express y que puede tener una relación de aceptación de Tarjeta directamente con American Express por lo que deberá de cumplir con la Guía Operativa del Comercio de American Express, misma que podrás consultaraquí.
Asimismo, como parte de los Requisitos Particulares American Express el Cliente acepta, entiende y reconoce que al abrir una Cuenta Fast Fix no podrá utilizar el Servicio para aceptar pagos con Tarjeta, en relación con los siguientes Giros Prohibidos identificados por American Express los cuales se pueden consultaraquí.
Respecto de la aceptación de pago con tarjetas American Express, el Cliente reconoce que ha leído, acepta y acatará las políticas generales y reglas que se rigen y aplican a la aceptación de la Tarjetas American Express, mismas que forman parte del ANEXO IV “Requisitos para Establecimientos Patrocinados (México)”, mismos que pueden ser consultadosaquí.
Cláusula Vigésima Cuarta: Modificaciones.
El presente contrato podrá ser modificado y notificado por Fast Fix a través de las aplicaciones y/o por correo electrónico si así lo considera necesario, en caso de que se realice algún cambio al presente acuerdo. Dicha modificación podrá ser aceptada de manera explícita con la aceptación en línea de las modificaciones al presente acuerdo, o de manera tácita si el Cliente continúa realizando transacciones en la plataforma de Fast Fix.
De igual manera, el Cliente no podrá realizar ninguna modificación al presente acuerdo, salvo expresa autorización de Fast Fix, y bajo los cambios propuestos por Fast Fix.
Cláusula Vigésima Quinta: Legislación Aplicable y Jurisdicción.
El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Las Partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.